L’application de messagerie Outlook aura désormais un outil de CRM léger appelé « Outlook Customer Manager« . Cette extension de gestion de la relation clients permettra aussi de voir les offres commerciales et tâches en cours.
Afin d’avoir le meilleur développement possible, le CRM sera d’abord proposé aux abonnés First Release afin qu’ils puissent faire leurs retours. Il sera ensuite déployé à tous les abonnés Office 365 Enterprise dans les mois à venir. L’application Outlook avait déjà été équipée de Bookings, extension qui sert à gérer les rendez-vous clients. Le logiciel se développe de plus en plus afin d’entrer en compétition avec les plus grands tels que Salesforce ou d’autres éditeurs de CRM.
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