Le règlement général de protection des données entrera en vigueur dans 5 mois seulement. Cela ne laisse donc plus que très peu de temps aux entreprises pour préparer leur nouveaux process de traitement des données utilisateurs. Des pénalités et amendes (10 à 20 000€ ou en pourcentage du chiffre d’affaires) étant prévues pour responsabiliser les sociétés qui récoltent ces données à caractère personnel.
Aux vues des risques encourus, il est de bon ton de prendre un temps de réflexion sur l’intérêt de vos bases CRM. Votre outil de gestion relation client peut en effet être repensé à cette occasion.
Quelles sont les données personnelles collectées par mon entreprise ? Comment mon entreprise en fait-elle usage (fréquence, objectifs) ? Quand sont-elles mises à jour ? Sont-elles nécessaires à mon business ? Une discussion peut en effet avoir lieu au sein de votre société afin de déterminer de l’utilité et du périmètre des données prospects, clients et fournisseurs.
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