Depuis 2005, la société Blue note Systems propose des solutions en SaaS / CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations. de gestion de la relation client (CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux.) et de gestion du service client (Helpdesk), à destination des PME, des grands comptes mais aussi de structures publiques ou associatives.
Blue note systems est devenu une référence dans la gestion de la relation client BtoB notamment avec ses offres de solutions adaptées à chaque métier (Services aux entreprises, Editeurs de logiciels, Industrie, Universités et grandes écoles, Pôles de compétitivités, Organisme de formation, Sciences de la vie, …).
La société propose des solutions permettant d’améliorer la connaissance des prospects et des clients, de faciliter la prospection et la signature de nouveaux contrats, de gagner en efficacité sur les fonctions de gestion commercialeEnsemble d’activités permettant de gérer l’aspect commercial de votre activité : stratégie qui permet de fixer les prix de ventes, de suivre l’évolution de vente, et d’avoir des informations sur les clients et fournisseurs. Les éditeurs et intégrateurs et d’améliorer la qualité du service client et la satisfaction des clients.
Blue note Systems a notamment su se distinguer sur le marché du CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux. par le développement d’applications de gestion d’abonnement et de facturation récurrente.
Le CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux. Blue note Systems
La personnalisation de l’outil et l’ajout de modules sur mesure adaptés à l’activité de chaque structure sont la force de cette solution CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux..
Elle permet aux équipes commerciales d’optimiser à la fois leur prospection et la fidélisationActions mises en place auprès des clients afin de les inciter à acheter toujours les produits et services auprès de la même entreprise. de leurs clients.
Elles ont à leur disposition des modules de gestion d’activités (appels, réunions, tâches), de géolocalisationEnsemble des procédés techniques par lesquels il est possible de localiser géographiquement un individu ou un objet en temps réel ou différé. Les logiciels de géolocalisation sont par exemple utilisés par les entreprises de transport pour suivre leur flotte, et ils peuvent également inclure des fonctionnalités telles que le suivi de consommation ou l’analyse des itinéraires. Voir aussi : Télématique., de reporting ou encore de marketing multi-canal (téléprospection, e-mailing, campagnes SMS).
Blue note systems propose également des composants suivants : scoring des pistes commerciales et prospects, sondages et enquêtes en ligne, cartes graphique de suivi des processus clients, signature électroniqueProcessus technique qui permet de signer de manière officielle un document par voie électronique. de devisDocument écrit dans lequel le vendeur s’engage à proposer un bien à un certain prix, et qu’il ne peut pas modifier tant que l’acheteur n’a pas exprimé son avis de rétractation. et autres documents, …
Le CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., proposé en mode SaaS CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations. est accessible partout… et à tout moment. La solution est déclinée en version mobile pour smartphone ou tablette. Et s’interface avec les outils de messagerie et d’agenda des utilisateurs.
L’applicationSe dit souvent application mobile. Se télécharge à titre gratuit ou payant depuis le système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette. peut être liée au site Internet de l’entreprise afin de récupérer et transmettre des données sur les prospects/clients (demande d’informations, prise de commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat., mise à disposition de documents contractuels…)
Blue note Systems a fait le choix d’un hébergementMise à disposition d’espace de stockage sur un serveur. en France et avec un haut niveau de services : une sauvegarde quotidienne est réalisée et les utilisateurs disposent d’un service d’assistance et de support illimités.
Les équipes de Blue note Systems qui assurent le déploiement de l’outil respectent une charte de qualité et proposent un accompagnement sur mesure : analyse des besoins via un auditExpertise professionnelle permettant de juger l’état d’un dossier, processus ou système dans l’entreprise. Peut-être un audit de système d’information., développement et personnalisation de la solution, suivi continu du déploiement du logiciel et formation (sur site ou à distance).
Zoom sur les modules de gestion commercialeEnsemble d’activités permettant de gérer l’aspect commercial de votre activité : stratégie qui permet de fixer les prix de ventes, de suivre l’évolution de vente, et d’avoir des informations sur les clients et fournisseurs. Les éditeurs et intégrateurs Blue Note
L’objectif des ces modules est de simplifier les tâches administratives : gestion des ventes avec facturation, saisie des paiements et relances, gestion des fournisseurs et des achats.
Le module d’administration des ventes se distingue notamment de la concurrence la gestion financières, commerciales et de facturation des abonnements ainsi que la signature électroniqueProcessus technique qui permet de signer de manière officielle un document par voie électronique. des autorisations de prélèvement et l’export des prélèvements SEPASignifie Single Euro Payment Area, en français l’espace unique de paiement en euros. Permet de faire des transferts d’argent entre deux comptes de la zone européenne. Le prélèvement SEPA est proposé en France depuis 2010. et l’export des ventes à destination des logiciels de comptabilitéOrganisation permettant de retracer tous les mouvements des recettes et des dépenses de l’entreprise.. Parmi les autres fonctionnalités avancées, on retrouve la signature électroniqueProcessus technique qui permet de signer de manière officielle un document par voie électronique. de devisDocument écrit dans lequel le vendeur s’engage à proposer un bien à un certain prix, et qu’il ne peut pas modifier tant que l’acheteur n’a pas exprimé son avis de rétractation., la dématérialisationProcédé qui permet de remplacer des supports d’information matériels, communément au format papier, en format numérique. des factures et leur règlement en ligne.
Le logiciel offre d’autre part des tableaux de bord complets pour le pilotage de l’activité : création de rapports statistiques, segmentation de la base de données, mise en place d’indicateurs prévisionnels de chiffre d’affaires.
Blue Note HELPDESK
Le logiciel de gestion du service client (Helpdesk) proposé par Blue note Systems est une solution multi-canal qui offre aux clients plusieurs points d’accès pour formuler une demande (portail, chat, formulaire intégrable sur un site Internet,…), qui permet d’optimiser les réponses apportées grâce des scénarios d’attribution des tickets, grâce à des réponses prédéfinies et grâce à un forum et une base de connaissances.
Le logiciel permet également de mesurer la qualité du service apporté grâce à des outils de reporting et un sondage de satisfaction qu’il est possible d’adresser après chaque traitement d’un ticket.
La solution est intégrée avec le logiciel CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux..
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